集團召開第四（sì）場對（duì）標世界一流企業價值創造行動暨“管理服務提升年”現場推進會
11月28日，集團在北京國（guó）旅大廈召開第四場現場推進會，王海（hǎi）民總經理參加會議並講（jiǎng）話（huà）。會議由集團石善博副總經理主（zhǔ）持，集（jí）團總部、二級公（gōng）司（事業群）和三級公司等共計200餘人參加。會議聚焦企業服務能力提升主題，邀請美（měi）團文旅政企合作中心總經理、美團文旅研究院院長（zhǎng）路夢西（xī）女士以“激發文旅消（xiāo）費，提升服務質量的美團實踐”為主要內（nèi）容作（zuò）主題（tí）分享；集團財務部、中旅（lǚ）旅行、中旅（lǚ）投（tóu）資、中旅酒店圍繞核心能力建設，分別做交流分享；拓索谘詢公司針對集團近期開（kāi）展的真實顧客體驗式暗訪情（qíng）況做（zuò）交流分享。現場發布了第四批8家二級公司（事業群（qún））共計（jì）13項服務標準和服務規範手冊。
