2022年7月15日（rì），文化和旅遊部發布《關於確定12家旅遊景區為國家5A級旅遊景區的公告》，黃河壺（hú）口瀑布（bù）旅遊區、河（hé）南省（shěng）信陽（yáng）市雞公山景區等12家（jiā）景（jǐng）區（qū）正式進入5A序列。令人意想不到的是，這12家景區竟然有半數都與一家公司有關。
它，就是近年來在國內景（jǐng）區智慧化發展中不斷精進的中國聯通。
智（zhì）慧旅遊，為5A景區評定插上翅膀
近日，中國旅遊界的一件大事，5A景區評定塵埃落定（dìng）：黃河壺口瀑布旅遊區（陝西（xī）省（shěng）延安市（shì）·山西省臨汾市）、浙江省台州市台州府城文（wén）化（huà）旅遊區、江（jiāng）西省贛州市三百山（shān）景區、山東省濟寧市微山湖旅（lǚ）遊（yóu）區（qū）、河南省信陽市雞公山景區、湖北省宜昌市三峽大瀑布景區、廣（guǎng）西壯族自治區賀州市黃姚古鎮景區、重（chóng）慶市奉節縣（xiàn）白（bái）帝城·瞿塘峽景（jǐng）區、四川省成都市安仁古鎮景區、貴州省畢節市織金洞景區、甘肅（sù）省隴南市官鵝（é）溝（gōu）景區、新疆維吾爾自治區昌吉回族自治州江布拉克景區等12家景區獲評成為2022年首批5A景區。
其中，黃河壺口瀑布旅遊區、雞公山景區、白帝城·瞿塘峽、織金洞（dòng）景區、江布拉克景區、台州府（fǔ）城文化旅遊區都在智慧旅遊建設方麵（miàn）得到了中國聯通的幫（bāng）助。
黃河是中國的母（mǔ）親河，每年，在壺口（kǒu）瀑布（bù）都（dōu）會響起《黃河大合（hé）唱》激蕩人心的歌聲，這歌聲與黃（huáng）河水一起成為中華民族的精神之聲，展現了中華民族自強、雄渾的氣魄（pò），這種代表中國精神的景區也獲得了各（gè）界的（de）重視。
2021年，山西聯通根據黃河壺口瀑布景區的信息化提升需求製（zhì）定了（le）解決方案（àn），雲景（jǐng）文旅作（zuò）為（wéi）中（zhōng）國聯通服務智慧旅遊領域的專業（yè）子公司，承擔（dān）了技（jì）術支撐工作。經過5個月的現場（chǎng）勘察、方（fāng）案研討和技術攻（gōng）關，項目（mù）終於落地。景區的精細化管理、一（yī）體化運營和（hé）客戶服（fú）務水平得到了有效提升，最終順利通過國（guó）家5A級（jí）景區驗收。
該項目以“一張網、一基礎、兩平台”為核心，全麵實現了文旅產品電（diàn）子化、數據資源聚集（jí）化、文旅（lǚ）營銷品牌化、文（wén）創產品多元（yuán）化。“一張網”即（jí）景區5G專網+景區全光網絡組網覆蓋；“一基礎”即（jí）將監控攝像頭、廣播、Wi-Fi等（děng）多（duō）點（diǎn）位硬件設備結合（hé）5G多應用場景，與景區實際情況和生態環境融為一體；“兩平台”即景區一體化綜合管控平台和景區（qū）“一碼遊”微信小（xiǎo）程（chéng）序。項目（mù）建成後，在社會各界引發了強烈（liè）反（fǎn）響。
雞公山，位於河南省（shěng）信陽（yáng）市境內，桐（tóng）柏山以東，大別山最西端，是中國四大避暑勝地（dì）之一，也是新中國第一批對外開放的全國八大景區之一，第一批列入全國44個國家級重點風景名勝區之一。雞公山的5G智慧景區建設是（shì）將5G、VR、AR等（děng）技術與（yǔ）雞公山景區的核心（xīn）景點深度融合，逐步打造為5G智慧景區的應用標杆。
河南聯通根（gēn）據雞公山的現（xiàn）實需求，在項目建設過程中分步實現了以下功能：為景區建設5G+AR互動係（xì）統（tǒng）和（hé）5G+VR 8K全景直播服務，實現AR導航、AR內容展示和AR原景重現等功能；為景區（qū）建設景區一體化管控平台（tái）及（jí）配套硬件建設，構建了景（jǐng）區綜合管控、景（jǐng）區大數據中心、車船調度、火情監測、入侵監測、客流監測、環境監測、巡更係統、視頻監控、Wi-Fi、廣播、門禁票務、信息發布（bù）、智能停車場、應急指揮、景區輿情口碑為一體的智慧（huì）管理（lǐ）係統。
5G+VR 8K全景直播（bō）內容上架到聯通沃視頻文旅專區並推流到快手、騰訊、優酷等直（zhí）播渠道，吸引大量線上客流，提升了景區品牌宣傳、熱度曝光的效果。直播內容同（tóng）時也（yě）植入到了（le）景區（qū）官網和（hé）公（gōng）眾號，激發了潛在遊客的遊玩欲望；直播彈幕、抽獎、打賞及旅遊產品直播銷售等功能也和遊客產生更（gèng）多的互動性玩法。
河南聯通（tōng）的項目負責人介紹說：“景區一（yī）體化管控平台對接景區各個子係統數據，對當前及曆（lì）史（shǐ）數據進行統計（jì）分析，為景區管理決策提供數據依據，為景區智慧調度提供便捷通道，為景區（qū）營銷提（tí）供精準化可（kě）視化分析及預測，進而打造智慧景區（qū）及智慧旅遊生態鏈。”
雞（jī）公山管理區黨委委員、工會主席王在安表示，雞公山堅持提升景（jǐng）區運（yùn）營管理（lǐ）水平，充分發揮智慧景區係統作用（yòng），構造智（zhì）慧化營銷、智慧化管理、智慧化服務三大體係，確保可持續發展；按照5A級旅遊景區的標準，對（duì）景區智慧化建（jiàn）設（shè）進行了精心打造。河南聯通（tōng）在完善細節（jiē）、5G應（yīng）用等方麵，給予了差異化、特色（sè）化的（de）服（fú）務支撐。國家5A級旅（lǚ）遊景區的成（chéng）功創建對於雞公山來說又是一個新的起點，景區將（jiāng）始終不斷的提升運（yùn）營管理水平，全麵提高旅遊整體形象，持續推動旅（lǚ）遊（yóu）業高質量發展（zhǎn）。
並不（bú）是所有的項目都可以一蹴而（ér）就，白（bái）帝城項目的建設跨越（yuè）周期（qī）就長達4年。項目於2017年啟動整（zhěng）體規劃和一期設計，2017年底完成一期簽約，2018年啟動二期設計，2019年（nián）底完成二期簽約，2020年底完成項目交付，其中經曆了（le）疫情的這兩年，猶（yóu）為艱辛，但好在（zài）結果是好的。奉節（jiē）縣（xiàn）生（shēng）態旅遊開發有限公司總經（jīng）理劉烜麟表示：“本次項目以白帝（dì）城景區（qū）升5A級景區為背景，除需要嚴格按（àn）照5A級景區評定針（zhēn）對信息化建設的要求（qiú）進行建設，同時還要幫助景區打造智慧營銷、智慧管理、智慧（huì）服務（wù）、智（zhì）慧保護等方麵的能力，雖然項（xiàng）目從設計到驗收時間跨度較長，但得（dé）益於項目的（de）總體設計、分（fèn）步實施理念，項目最終得（dé）以順利交付並達到5A級景區信息化部（bù）分要求。”
重慶聯通（tōng）還為該項目新建了景區一體化管控平台，綜合接入所有（yǒu）子係統，消除數據孤島，並對景（jǐng）區已有的（de）老舊、不符合規範要求的信息化係（xì）統（tǒng）進行了改造。
不僅是評定5A的（de）需要
智慧旅遊對於（yú）5A景區評定至關重要。多年參與5A景區評定的某專家對品橙旅遊表示，景區智慧旅遊建設是5A級旅遊景區創建中一項重要的考量內容，大到景區（qū）經（jīng）營數據（jù）分析，小到停車位數量統計都囊括（kuò）在智慧旅遊之中。其具體內容主要體現為信息化基礎、信息化管理、信息化服務、電子商務、內部（bù）管理及數據分析。
據介紹，在現行的《旅遊景區質量等級的劃（huá）分與評定》（GBT17775-2003）國家標準中，雖然未（wèi）對景區智慧旅遊做出明確的專有說明（míng）和要求，但在評分細則中涉及廣泛，主要體現在景區官（guān）方網站建設、數字虛擬景區建設、智慧化安（ān）全管理、智慧化預定（dìng）管理、智慧化解說（shuō）係統、智慧化綜（zōng）合管理、電子商務（wù）等，均對（duì）景區智慧旅遊的頂層搭建及功能建設提出的要求。
國辦發（fā）[2019]41號：《國務院辦公廳關（guān）於進一步（bù）激發文化和旅遊消費潛力的意見》指出，2022年（nián），5A級國（guó）有景區全麵實行門票預（yù）約製度。意見初衷是為了保障（zhàng）遊客的體驗度，同時保護景區資源（yuán），維護景區服務品質。近年隨著疫情常態化，A級旅遊景區建立智慧化的“分時、預約、限流”機製，已（yǐ）成（chéng）為現階段景區管理的必要手段，也是（shì）5A創建中重要的評（píng）判內容。
專家強調：“除景區評定外，智慧旅遊的應用也是構（gòu）建‘管理（lǐ）單位-景（jǐng）區-遊客’多向信息互通機製，實現科學管理的重要手段。”
雲景文旅副（fù）總經理王顯宇說：“我（wǒ）們認為，智（zhì）慧景區是運用新一代信息技術實現景（jǐng）區經營管理服務環節的（de）全麵數字化，並通過數字化發展形成景區與互聯網產業、與周邊旅遊業態、與遊（yóu）客的協（xié）同發展生態，最終實現降本增效，高（gāo）質量可持續發展。”
此次中國聯通亮眼的“成績單”並不是偶然的（de）。
自2014年正式進軍旅遊（yóu）信息化領域以來（lái），中國聯通文旅信息化業務遍布全國。中國聯通一直探索以5G、AI、大數據、雲（yún）計算、區塊（kuài）鏈等技術賦能景區智慧化升級，並打造了景區一體（tǐ）化管控平台（tái）、一碼遊、5G智慧文旅係列產品等核（hé）心產品。景區一體化管控平台對分散的（de）信息化係統數據全麵接入，通過數據感知（zhī）景區運行狀態、員工工作狀態、遊客服務需求、景區（qū）經營成效等景區運營各環節，並利用數據進行經營策略調整，提高景區經營效能。一碼遊產品通過移動互聯網幫助景區向（xiàng）遊客提供（gòng）便捷的遊前、遊中、遊後服務，並（bìng）通過一（yī）碼遊的電商中台整合周邊旅遊資源和服（fú）務，延伸景區經營範圍，擴（kuò）大收（shōu）益來源，形成以景區為核心的產業生態。
中（zhōng）國聯通作（zuò）為服務千行百業數字化建設的運營（yíng）商，也在將各個領域的科技成果應用於旅遊景區（qū）。例（lì）如，將交通領（lǐng）域的5G+車路協同技術應用於景區無人駕駛觀光（guāng）車，如今已經在河（hé）南龍門石窟、海南呀諾達、青海園博園等景區（qū）落地（dì）應（yīng）用（yòng），成為景區（qū）獲客新亮點；“5G+4K/8K超高清雲轉播”作為北京冬奧重點（diǎn）科技項目之一，是對傳統轉播模式的創新（xīn）和變革，如（rú）今聯通已經利用這項技術為廣西（xī）搭建了5G直播平台，承載（zǎi）全區300多個4A級以上景區的慢直播，成為廣西旅遊營銷（xiāo）的創新舉措。通過一係列5G應用在旅遊景（jǐng）區的落地，讓5G真（zhēn）正走進了中國百姓生活，讓遊客真正感受科技帶來的（de）愉悅感、幸福感，也催生了（le）更豐富、多元的應用場景和商業模式。
而在疫情肆虐的三年裏，旅遊信息化發展已（yǐ）成為新（xīn）的、更大（dà）的趨勢。
7月19日，國（guó）新辦舉行的“2022年上半年工業和信息化發（fā）展（zhǎn）情況新（xīn）聞發布會”上，工（gōng）業和信息化部新聞發言人表示，今年上半（bàn）年，工業和信息化部高（gāo）效統籌疫情防控和經濟（jì）社會（huì）發展，為穩住宏觀經（jīng）濟大盤（pán）提供了有力支撐（chēng），5G融合應用已覆蓋國民經濟97個大類中的（de）40個，未來，5G應用將有更為廣闊的空間。
“市場重啟後，周邊遊、出（chū）省遊成（chéng）為疫後（hòu）振興的基礎力量，疫情加速（sù）了線上模（mó）式的延伸，智慧旅遊、全域旅遊會在接下來有更深入的發展需求。對景區而言，旅遊需求的恢複需要一個過程。消費（fèi）模式的轉變，也加速了景（jǐng）區產品和服務的多元化轉變，以及在線渠道的建設。”雲南某景區負責人說。
對於信息（xī）化（huà）的洶洶之勢，今年旅遊業各界也都有了切實的體會：AI智（zhì）能、虛擬主播、元宇宙的底層技術不斷發展，都在改（gǎi）變著旅遊的傳統麵貌，未來的旅遊一定是會進一步（bù）發揮智慧旅（lǚ）遊的功效，而現在，僅僅是開始。（品橙旅遊Lisa）
