8月（yuè）9日，集團在海口新海港國際免稅城召開第三場“管理服務提升年”現場推進會。本次會議聚焦“提升一線對客（kè）服務能力，提供優質旅遊產品及服務”主題，邀請集團外部董事（shì），原（yuán）南航集團黨組成員、廈門航空董事長、黨委（wěi）書記（jì）車尚輪以廈航高質量可持續發（fā）展為主要內容作了主題分（fèn）享；集團四家對客服務企業的（de）一線員工代表也分享了優質服務（wù）的生動事跡，6家二級公司（事業群）現場發（fā）布了第三批共14項服務標準和（hé）服務規範手（shǒu）冊。會議由集團石善博副總（zǒng）經理主持，王（wáng）海民總（zǒng）經理出席會議並講話，集團張國發董事、車尚輪董事、吳薑宏董事，集團總部、二（èr）級公司（事業群（qún））和三級（jí）公司等（děng）共計200餘人參加會議。
王海民總經理在講話中（zhōng）指出，開展集團“管理服務提升年”工作是紮實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會（huì）主義思想主題教育，以學促幹推動集團管理服務能力全麵提升的重要舉措，也是進一步貫徹落實習近平總書記（jì）在視察三（sān）亞免稅店時提出的“誠信經營、優質服務”重要指示精神，在集團上下迅速統一思想、形成共識，並貫（guàn）穿到企（qǐ）業經營管理各項活動中的有效手段。下一步，一是要提升服務標準的適配性並落實到基層企業；二是要建立代表企業核心競爭力的標準；三是（shì）要加（jiā）強（qiáng）對（duì）客戶（hù）的理解與溝（gōu）通；四是要提升數字化賦能管理服務的能力；五（wǔ）是（shì）要進一步深化對管理服務（wù）提升的認識。
王海民總經理強調，管理服務提升工作需要匠人、匠心和耐心，也需要集團各級企業持續提升對標意識、持（chí）續（xù）加強對（duì）細節（jiē）的（de）關注。集團上下要抓（zhuā）住7月28日國務院發（fā）布關於恢複和擴大消費的措施的政策機遇（yù），按照國家和（hé）各級政（zhèng）府的要求，全力以赴做好管理服務提升工作，為集團全年經營目標的實現作出貢獻。
下午，參會人員圍繞“管理服務提升年”三個主題進行專題（tí）研討，石善博副（fù）總經理對各單位管理（lǐ）服務（wù）提升工作提出了堅持問題導向、堅持上下貫通、堅持走深走實（shí）、抓（zhuā）好成果轉化和做好總結推廣（guǎng）的工作要求。
