“‘提前2天免費退’標簽跟團遊產品上線一周（zhōu）銷售（shòu）額已突破兩千萬（wàn），這進一步驗證了（le）此次跟（gēn）團遊升級解決了旅行用戶（hù）的出行痛點。” 攜程團隊遊CEO江文介紹。7月5日，攜（xié）程宣（xuān）布推出跟團遊（yóu）“提前2天免費退”升級服務。凡訂購（gòu）攜程“提前2天免費退”標（biāo）簽的團隊遊（yóu）產品，距出發日（rì）2天前選擇退訂，即可享受（shòu）無損退。用戶可在訂單詳情（qíng）頁中點擊一鍵退訂，退款最快1分鍾就可以到賬。
從各大旅遊平（píng）台數據來看，近期暑期旅遊產品預訂進入快車（chē）道。攜程數據顯示，截至7月11日，近（jìn）兩（liǎng）周預訂旅（lǚ）遊（yóu）產品的總訂單量環比前兩周增長超（chāo）九倍。其中，度假酒店預訂量環比增長超十倍，團隊（duì）遊產品環（huán）比增長超六倍。
“提前2天免費退”產品已覆蓋萬條線路 五成暑期用戶或將受益
據介紹，跟團遊產品在退訂時比酒店、門票要更（gèng）加複雜，旅（lǚ）遊業（yè）內一般推行（háng）“分時段階梯退改”政策，而（ér）“出行前7天無損退訂”基（jī）本已經觸達行業慣例的天花板——但近年（nián）來的疫（yì）情波動，已經極大縮短了旅行用戶的（de）決策周期，繼續沿用此前模式（shì）或將無（wú）法適應（yīng）市場變化。
在“提（tí）前2天（tiān）免費（fèi）退”產品正式上線後，提（tí）供服務的相關產品下單率比未提供服務產品（pǐn）高出（chū）96%。這意味著，服務升級最終取消（xiāo）率未升反降，該產品（pǐn）順應了當下的（de）市場趨勢。
正式（shì）上線後，截至目前，攜程（chéng）首批推廣的（de）“提前2天免費退”產品已經達到幾萬（wàn）條線路，集中於好評率在96%以上的（de）目的地參團產品。攜程團隊遊CEO江文預計（jì），這（zhè）批（pī）產品在暑期可以覆蓋攜程團（tuán）隊（duì）遊50%以上（shàng）的出行人群。
攜程跟團遊“提前兩天免（miǎn）費退”產品預訂及退（tuì）款申請流程
“‘提前2天免費退（tuì）’這一服務升級，將免費退訂的門檻從7天甚至（zhì）更久，縮短到了2天，在預訂和退訂方（fāng）麵，都給予了每（měi）一位攜程用戶更優質的體驗。用（yòng）戶可（kě）以（yǐ）提前放心購買優惠班期的產品，鎖定特惠價格。同時，也不用再擔心因行程（chéng）或（huò）計劃變動，臨時退（tuì）訂而產生的手續（xù）費用，可以隨心的定（dìng）製自己的出行需求（qiú）。放心參（cān）團，退訂無憂。”江文表示。
營銷力賦能旅行社（shè） 私家團+定製遊暑期（qī）增長反超2019
在疫情依舊波動頻發的背景下，攜程推出跟團遊“提前2天（tiān）免費退（tuì）”服務，將極大促進用戶下單信心、拉動國內（nèi）旅遊市（shì）場複蘇；同時，攜程也在通（tōng）過營銷力賦能，持續支（zhī）持旅行社商家獲取更多的收益（yì）。
攜程平台（tái）已經成為旅行社（shè）商家獲取（qǔ）訂單的重要渠道：2022上半（bàn）年，攜程推出20多場度假類線上營銷活動，包含時令大促、旅行靈感集、旅遊會員日（rì）及周末微旅行等多種主（zhǔ）題特色活動；數據顯示，線上營銷活動為商家最高引流率達到40%，營銷活動日均曝光量同比增長33%。
而攜程（chéng）營銷正當紅的直（zhí）播板塊，對旅行社商家的賦能同樣強勁：今年二季度，攜程直播平台上（shàng），旅行社（shè）商家入駐數量環（huán）比一季度實現雙位數增長。今年上半年（nián），攜程（chéng）官方直播已與數百家（jiā）景區達成合（hé）作（zuò），累計帶動度假、門票類產品預訂成交額破3000萬元，環比增長74%；預訂人（rén）次約10萬人。而記者注意（yì）到，7月6日，攜程BOSS直播除了傳統售賣的酒店套餐產品，已經開賣（mài）跟團遊（提前2天無損退）產（chǎn）品。友好的預訂政策結合直播流量營銷，有望（wàng）進一步為疫後跟團遊產品拓展銷量。
作為疫情以來攜程旅遊的明星產品——私家團業務，也（yě）對（duì）旅行社商家轉型國內遊、中短途遊方麵起到了積極的引導作用。據（jù）了解，攜程私家團業（yè）務（wù）通過在產品生產方式、助力搭建服務團隊、助力商品運營三方麵（miàn）持續為商家賦能：例如，攜程通過微信管家（jiā）團（tuán）隊、A類司導庫、司（sī）導（dǎo）人員培訓等方式助力旅行社商家搭建服務團隊體係；攜（xié）程通過從業多年積澱的專業經驗和科學分析幫助供應商順應市場，助力商家提高生產效率。
截至目前，今年暑期攜程國內私家團訂單量已經超越2019年、增長了28%；預訂（dìng）拉動GMV增長了10%。另外，暑期國內定製遊訂（dìng）單量也反超疫情前，增長37%。
