「元宇宙」無疑是2021年最熱門的（de）話題之一，2021年也被稱為是「元（yuán）宇宙」元年。「元宇宙」符合互（hù）聯網經濟迭代（dài）的發展規律，有其必然性，同時也存在諸多的不（bú）確定性，如何（hé）看待「元宇宙」技術，它可能對行業（yè）發展、社會進（jìn）步帶來哪些影響？
一、什麽是「元宇宙」？
「元宇（yǔ）宙」並非新詞。1992年美國（guó）作家斯蒂芬森創作的科幻小說《雪崩》中，描繪（huì）了一個與現實世（shì）界平行（háng）並且可以互相進入的虛擬世界，已基本完成了對「元宇宙」的定義。現實人和虛擬人通過VR技術勾（gōu）連，實現空間上共存。此後，以《我（wǒ）的世界》等（děng）網絡遊戲和《黑客帝（dì）國》等科（kē）幻電影為代表，「元宇宙」的構（gòu）想廣泛出現在數字內容和視聽消費領域，形成了一定的產業發展基礎。
2021年3月，VR遊戲平台（tái）Roblox2在紐交所（suǒ）上市，首次將「元宇宙」寫進招股說明書，股價（jià）暴漲（zhǎng），被媒體稱為「開（kāi）啟了『元宇宙』的大門」。科技企業紛紛入（rù）局，業界認為，「元宇宙」代表了5G背景下，取代移動互聯的（de）下一（yī）代互聯（lián）網（wǎng）形態。
Facebook宣布將公司更名為「Meta」，專注於以虛（xū）擬現實（shí）為主的新興（xìng）計算平台。微軟率先提出企業「元宇宙」發展方向。騰訊提出「全真互聯網」概念，依靠（kào）內容創作方麵的優勢向（xiàng）「元宇（yǔ）宙」相（xiàng）關軟件方麵延伸（shēn）。字節跳動通過收購國內頭（tóu）部VR廠商（shāng）Pico，布局「元宇宙」硬件領域。
從概念定義看，市場對「元宇宙」基本（běn）形成統一（yī）明確的定義（yì），本質上可以看作是（shì）現實世界的（de）虛擬化、數字（zì）化過程，是傳統互聯網的3D化、立體化升級版。既（jì）需要將現實世界的內容虛擬（nǐ）化，也需要生產新的內容，建立虛擬的經濟係統，還需要實現現實與虛擬的價值轉換。
從技術迭代看，「元宇宙（zhòu）」沒有產生單一（yī）的顛覆性技術，而是新技術的係統集成應用。「元（yuán）宇宙」的（de）底層技術含了虛擬現實、人工智能（néng）、物聯網、區塊鏈、數字孿生等已經有（yǒu）一定發展基（jī）礎的技術。「元宇宙」可以看做是數字化進程中全（quán）鏈條的集群式創新，涵蓋了（le）各類新技（jì）術。通過技術集成應用，使價值、信息在虛擬和現實之間進（jìn）行實時、無限的（de）流轉和交換。
從產業體係看，「元宇宙」涉（shè）及領域（yù）廣，體係複雜。「元宇宙」劃分為四（sì）大（dà）組成部分。一是體驗 「元宇宙」的硬件入口，即VR/AR/MR等設備，硬件設備的普（pǔ）及程度決定（dìng）了用戶的規模；二（èr）是支持「元宇（yǔ）宙」平穩運行、實現虛擬交易以及信息和價值（zhí）虛實互換的基礎設施和底層技術；三是作為「元宇宙」關鍵生產要素的人工智能（néng）；四是搶奪用戶注意力的各類內容、場景（jǐng）和服務。
從目標客群看，青少年是重要客群，市場潛在發展（zhǎn）空間（jiān）巨大。Roblox公布的用戶（hù）數據（jù）顯（xiǎn）示，2020年日（rì）活用戶3710萬，其中1950萬為13歲以下用戶，占比52.56%。這意味著「元宇宙」更容（róng）易被青少年一代接受，青少年（nián）一代是十年後的（de）主要消費群體，他們的喜好一定程（chéng）度上決定了未（wèi）來的發展方向。
從應用價值（zhí）看，「元（yuán）宇宙」的應用不僅僅局限於社交、遊戲等領域，將向企業生產、服務更廣泛（fàn）的行業延伸。「元宇宙」的價值在於如何從生產力視角審視它可能帶（dài）來的變化。理想狀態（tài）下，現實人類社會完全虛擬化，出現虛擬文明規則，虛擬貨幣主導經濟活動，同時虛擬（nǐ）世界和現實世界互通，構（gòu）成全新的經濟係統。這種理想狀態很難實現。但（dàn）「元宇宙」在局部領域的應用將不斷擴張。目前（qián）的「元（yuán）宇宙」技術還主要應用在遊戲領域，玩（wán）家（jiā）通過進入虛擬世界，獲得遊戲體驗，同時也可以參與遊戲內容的創（chuàng）造。未來（lái）「元（yuán）宇宙」還可能向生活服（fú）務和企業（yè）服務延伸，例如「虛擬逛街」，不需要出家門，通過（guò）將個人外形虛擬化，就可以（yǐ）體驗逛街的全過程。企業可以將生產過程完（wán）全虛擬化，通過虛擬的演練，評估生產效率，找到提升實際生產效率的（de）最優（yōu）路徑，大大降低人力（lì）成本、資源成本、時間成本（běn）和交易成本。
雖然虛實融合已成為互聯網（wǎng）發展的趨勢，但目前（qián）「元宇宙」仍處於發展（zhǎn）初期，距離大規模產品化還十分（fèn）遙遠。其發展的不確定性體現在以（yǐ）下方麵：一是關鍵技術仍（réng）有短板。如現有算力水（shuǐ）平遠不能保障「元宇宙」場景實現，VR可穿戴設備還存在技術（shù）瓶頸。二（èr）是應用領域有限，還不具備廣泛應用的基礎，具有實質意義的創新應用還（hái）難以精準判斷。目前「元宇宙」的應用遠未實現全產業覆蓋、虛實互通的理想狀態，「元宇宙」到（dào）底（dǐ）能（néng）帶來哪些（xiē）真正的創新（xīn），還需要不斷摸索。三是監管政策尚不完善。現有治理體係和治理能（néng）力還不能（néng）很好的駕馭虛實融合趨勢，在倫理、壟斷、隱私、犯罪、知識產權等方麵（miàn）都存在不同（tóng）程度的（de）風險。
二、「元宇宙（zhòu）」對旅遊業可能產生哪些影響？
「元宇宙」概念引爆市場後，其如何賦能旅遊業也成為熱點話題，總體看，旅遊企業紛紛關注「元宇宙」對沉浸式體（tǐ）驗的升級。張家界景（jǐng）區成立（lì）全國首個「元宇宙」研（yán）究中心（xīn），重點研究武陵源區（qū）數字化轉型，為遊客提供更加精彩的旅遊體驗、更加豐富的旅遊產品等；海昌（chāng）海洋公（gōng）園與Soul App攜手打造「海底奇幻萬聖季——打（dǎ）開年輕社交元宇宙」主題活動（dòng）；大唐不夜城宣布（bù）籌備全（quán）球首個基於唐朝曆史文化背景的元宇宙項目（mù）《大（dà）唐·開元》，打造「鏡像虛擬世界」；迪斯尼樂園披露元（yuán）宇（yǔ）宙戰略，運（yùn）用人工智能（néng）、虛擬現實、物聯網等技術，將虛實共（gòng）生的園內外整體體驗向更高層級的沉浸感和個性化推進；國內首家「元宇宙」主題公園冒險小王子宣布將於2022年在深圳正式開放。
17.C-起草官网認為，「元宇宙」對旅遊業的影響不僅僅是提升景區場景的沉浸式體驗（yàn），可能對很多細（xì）分業態產（chǎn）生更深遠的影。
一是加快會獎、展會在線（xiàn）化（huà）進程，提升在線會議的體（tǐ）驗感（gǎn）。疫情防控常態（tài）化背景下，線下會議在線化成為趨勢。IDC最新發布的《2020年IDC中國視（shì）頻（pín）會議與協作市場跟蹤報告》顯示，2020全年（nián），中國視頻會議市場規模達到9.5億美元(約合65.2億元人民（mín）幣)，市場規模較同比上漲18.9%。同時，IDC預（yù）測，中國視頻會議市場規模在2024年將超過100億元人民幣，雲會議市場占比將近40%。但目前（qián）的在線會議和展會存在溝通不同步、效率低，缺乏現場（chǎng）感、儀式感、沉浸感，參會容易出現精（jīng）神疲勞（láo）、注意力不集中等問題。「元（yuán）宇宙」技術的應用可根據用戶上（shàng）傳照片，快速生成參數，高度還原參會者特征，以及表情和動作的變化，提升參會（huì）的（de）真實感（gǎn）。
二是拓展購物場景，沉浸式購物有望加速發展。目前的在線購物，無論是淘寶、抖音，還是小紅書「種草」，都是瀏覽2D圖文和視頻，體驗感較差。未來可能會因為「元宇宙」技術（shù）產生新的（de）電商形態，把線下的街區複（fù）刻到在（zài）線，讓用戶實現虛擬逛（guàng）街，並通（tōng）過虛擬形象實現試穿、試用等。
三是為各（gè）類體（tǐ）驗業態打開成長空間（jiān）。「元宇宙」帶來的極致沉浸交互體（tǐ）驗將為目的地、酒店內容打造帶來更（gèng）大的想（xiǎng）象（xiàng）空（kōng）間。例（lì）如時下流行的「旅遊+電競」，其核心競爭力就是「內（nèi）容」，「元宇宙」能夠為實體目的地（景區、酒店等）和虛擬電（diàn）競創造更多的結合點（diǎn），提（tí）升產品的吸引力（lì），同時（shí）通（tōng）過內容生產係統和玩家係統的建設，玩家不僅能體驗企業（yè）提供的內容，參與互動，還能自己創作，自由生產交易。
四是顛覆傳統旅遊產（chǎn）業鏈，為消費者參與產品設計研發創（chuàng）造了有利條件，生產者和消（xiāo）費者的界限（xiàn）將（jiāng）逐漸模糊（hú）。現實場景虛擬化，將大大降低試錯成本，同時提（tí）升參與的受眾麵。傳統的景區設計由規（guī）劃公司出方案，專業公司實施運營，由於景區開發屬於（yú）重資產投（tóu）資，一旦施工，修改的成本很高，因此設（shè）計（jì）主要依靠規劃公司的經驗，很少讓消費者參與。未來如果「元宇（yǔ）宙」技（jì）術能廣泛應用，景區開發可以先在虛空間中實現，消費者參與景區設計開（kāi）發門（mén）坎將大大降低，現實場景打造可以按照（zhào）虛擬場景的（de）最優方案來實施，生產者和消費者身份將進一步融合。
五是催生新（xīn）的營銷手（shǒu）段（duàn）。目前的（de）營銷手（shǒu）段中很重要的一個方式（shì）是口碑營銷。由於酒店（diàn）、目的地等銷推廣大量通過圖文、視頻來（lái）展示，賦予消費者的體驗有限，消費者往往通過網評等來決定自己的選（xuǎn）擇。「元宇宙」技術的應用，可以讓消費者先虛擬（nǐ）體驗，了解各個細節，再決定去不（bú）去，目的地（dì）的（de）營銷推（tuī）廣將更多（duō）依賴自身的虛（xū）空間建設。
六是（shì）豐富（fù）旅遊職業培訓場景，提升培訓的帶入性和體驗感。VR等虛擬技術在飛（fēi）行員（yuán）的培訓中已得到廣泛應用，一些極端天氣情況和突然事件在現實中很難遇到，通過虛擬現（xiàn）實技術運用，可以（yǐ）模擬這些極端情況，讓飛行員進行模擬操作，提升其應對突發事件的（de）能力。同樣，在旅遊行業的培訓中也可以通過「元宇宙」相關技術應用，一方麵提升在線培訓（xùn）的體驗感，另一方麵仿（fǎng）真（zhēn）特定的場景，提（tí）高參訓者臨機處置解決（jué）問題的能力。
三（sān）、相關建議
（一）積極關注「元（yuán）宇宙」技術發展，跟蹤分析。盡管「元宇宙」的發展嚐處探索階段，還存在很（hěn）大的不確定性，但它是互聯網技術的升級版已得到普遍（biàn）的認可，17.C-起草官网要積極關注「元宇宙」的技術突破和場景應（yīng）用，關注「元宇宙（zhòu）」概念（niàn）衍生出來（lái）的新領域（yù），評估「元宇宙（zhòu）」對集團（tuán）數字化轉型（xíng）的影（yǐng）響，提（tí）早布局。
（二）在旅行服務（wù）和旅（lǚ）遊目的地打造等方（fāng）麵探索「元（yuán）宇宙」技術應（yīng）用（yòng）。一是一些旅遊景區和目的地已經提出了「元宇宙」技術應（yīng）用項目，17.C-起草官网可以從（cóng）景區內容創造和體驗提升的角度出發，探索「元宇（yǔ）宙」的應用，通過虛（xū）實融合，提升景區產品的創新性（xìng）和吸引力，可以考慮（lǜ）將遊戲場景和景（jǐng）區場景融合，增強旅（lǚ）遊（yóu）的趣味性。二是積極布局在線會議技術，延伸會展（zhǎn）、商旅等服務的優（yōu）勢領（lǐng）域。目前17.C-起草官网（men）在商（shāng）旅和（hé）會展服務的（de）優勢還主要集中線下服務，建議要積極關注在線會議的（de）發（fā）展，爭取掌控關鍵技（jì）術資源，通過布局在線會議，擴大核心優勢。
（三）關注「元宇宙」領（lǐng）域企業，通過不同的方式，開展廣泛的合作。一是根據產品研發的需要，與「元宇宙」相關企業（yè）開展合作，可考慮進行股權投資；二是利用旅遊產業（yè）基金，投資孵化（huà）「元宇宙」創業企業；三是利用培（péi）訓的平台，建立（lì）創新工作（zuò）坊，邀請「元宇宙」相關創業企業到集（jí）團路演，加強業務互（hù）動，增加創新（xīn）項目的儲備（bèi）。四（sì）是探索「元宇宙」在創新（xīn）工作中的應用，一些創新場景和產品可以先通過虛擬仿真（zhēn），評估效果，再進行實施。
