
經曆44小時的短暫轉換後,張家口冬奧村迅速轉身冬殘奧村,正式迎來了(le)第一批客人。2月25日冬(dōng)殘奧村正式開村,將陸續接待33個代(dài)表團700多名運動員和隨隊(duì)官員。中旅酒店按照(zhào)集團關(guān)於“不(bú)鬆勁、不降(jiàng)格”一(yī)以(yǐ)貫之做好冬殘(cán)奧會服務的工作要求,將冬殘奧會籌(chóu)辦工(gōng)作放在與冬奧會同等重要的位置,現場團隊齊心協力,精心籌備。

張家口冬殘奧村由(yóu)冬(dōng)奧會期(qī)間的(de)“九合院”變成了“四合院”,服務人數和服務麵積較之冬奧會有大幅度縮減,但“難度係數”卻是在大幅攀升。在轉換期,要部分加裝(zhuāng)和全麵調試(shì)無障礙設施,也要對村內住宿和餐飲功能空(kōng)間和流線進行必要的調整。在(zài)運行期,更要結合不(bú)同類型的(de)殘障人員需求特點,提供(gòng)差異(yì)化的服務。僅僅是運動員餐廳(tīng)殘疾人衛(wèi)生間的導引使用,現場團隊(duì)就模擬演練了多次。此(cǐ)類關鍵點位能夠(gòu)提供有效(xiào)的服務,是獲得殘疾(jí)人運動員滿意的關鍵。

各團隊通過模擬殘疾(jí)人運動員的住宿、就餐、健身等日常村內生活場景,帶領服務崗位(wèi)熟悉冬殘奧村無障礙環境,結(jié)合特殊服務(wù)需求進一步充實(shí)工作計劃和做好資源準備,並有序做好(hǎo)員工調休,為服務工作的順暢開展打好基礎。另一方麵,在團隊駐地,“冬奧有(yǒu)我”的中旅人冬奧服務記錄片正在緊密拍攝。在張家(jiā)口冬(dōng)殘奧村,近800位中旅人再踏征程、繼續堅守,以熱情周到的(de)服務迎接運動員和隨隊(duì)官員的到來,為實現“兩個奧運,同樣精彩”不斷努力。