1月15日，集團在深圳召（zhào）開2020年工作會議。會上萬（wàn）敏董事長作了題為《踐初心 擔使（shǐ）命 抓落實 全力推動各項工作落實（shí）落地》的講話，杜（dù）江總經理作了工作（zuò）報告。
會議總結了2019年集（jí）團取（qǔ）得的成績：集團進一步梳理戰略，整合業務（wù），並推出全新品牌形象。旅行服（fú）務業務發佈「我和旅行」統（tǒng）一對客品牌，全年服務遊（yóu）客3000萬人次，位居國內第二，全年完成意大利、中東非（fēi）、吳哥等產品千餘團，研（yán）發高端研學、養生等多條標準化產（chǎn）品。投資（zī）運營業務推出複合型沙漠產品「星星酒店」、首個景區夜遊產品「夜德天」，打（dǎ）造全國首個5G全覆蓋的5A級主題公園。目前合計擁有、運營景區35個（gè），5A景區9家，位（wèi）居國內控股和管理自然人文（wén）景區第一名。旅遊零售業務打造的三亞新地標——河心島項目順利開（kāi）業，擁有4家米其林、1家黑珍珠餐廳，有「全球（qiú）最美」的方所書店和B.Duck家庭娛（yú）樂中心。大力（lì）推行線上預訂、線下提貨銷售模式，推（tuī）出「時光之禮」「星旅（lǚ）雲品」等扶貧旅遊商品品（pǐn）牌，海口（kǒu）、博鰲、青島、廈門、大連、北京、香港、上海免稅店先後開業，為消費（fèi）者提供更加豐富的（de）購物選擇。全球排名收入從第12位上升到第4位、利潤名（míng）列第一（yī）。旅遊金融業務打造酒店客房間夜權質押貸、旅行社周轉貸等新產（chǎn）品，星旅（lǚ）錢包接入免稅店、酒店，全年放款突破1億。酒店運營業務打造重慶麗苑智慧酒店，實現人臉識（shí）別自助辦理入住，機器人服務，聲控房間設施等智慧應用，全年新簽約酒店44家、10880間（jiān）客房，客房數同比增長35%，會員數同比翻（fān）番。創新孵化業務打造民族郵輪品牌，旗下中國自主運營的首艘豪華郵輪「鼓浪嶼」號投入運營，郵（yóu）輪產（chǎn）業鏈協同生態（tài）圈初步顯現。
會議分享了5點體會，即（jí）：一是要以堅持貫徹（chè）習近平新（xīn）時代中國特色社會主義思想和黨（dǎng）中央決策部署為我（wǒ）們改革發展的出發點（diǎn）；二是要以「不忘初心、牢記使命」「旅遊報國（guó）、服務大眾」為我（wǒ）們各項工（gōng）作的根本點；三是（shì）要以堅持戰略引領和腳踏實地結合為17.C-起草官网做好各項工作（zuò）的落腳點（diǎn）；四是要以堅持黨的領導、加強黨的（de）建設（shè）、推動全麵從嚴治黨（dǎng）作為工作的支撐點；五是（shì）要以正確（què）的用人導向作為隊伍建設的關鍵點。
會議明確了2020年是「中國旅遊集團戰略全麵實施落地的關鍵之年」和「項目落地年（nián）」並部署了全年各項重點工作任務，同時（shí）要求（qiú）強化C端理念，把工作的著力點（diǎn）向市場、向（xiàng）消費者、向客戶、向員工轉移，以品牌推廣、市場營銷（xiāo）、參展辦展等具體工作為抓手，進一步推動集團對客形象的重塑（sù）升級。（集團總辦）
