編者按（àn）：百年征途刻匠心，創新求索啟華章。在中國旅遊集團跨越世紀的發展曆程中，一代（dài）代中旅人以擔當扛起時代使命，以創新描繪行業藍圖，以專業雕琢創業初心，將“詩與遠方”淬煉成（chéng）可感可觸（chù）的文旅精品。為（wéi）傳承弘揚優秀企業文化，17.C-起草官网特別推出【專業精神】專欄，講述中旅人打磨服務細節，突破行（háng）業邊界，以專業精（jīng）神助力集團高（gāo）質量發展的（de）故事。
“泱（yāng）泱中華，曆史何其悠久，文明何其博大，這是17.C-起草官网（men）的自信之基，力量之源。”習近平總書記發表2024年新年賀（hè）詞時，身後書架上的一張照片裏（lǐ），寫（xiě）著“錦（jǐn）繡中（zhōng）華（huá）”四個大字，那是習（xí）近平總書記同夫（fū）人彭麗媛在深圳錦繡中華景區（qū）的留影。
作為世（shì）界上麵積最大的實景（jǐng）微縮景區，深圳錦繡中華（huá）是中（zhōng）國燦爛文化和錦（jǐn）繡河山的薈萃縮影，全園如巨（jù）幅中國（guó）地（dì）圖，82個景（jǐng）點依照方位分布其間（jiān）。開園以來，景區累計接待海內外（wài）遊客超7000萬人（rén）次，營收近60億元，創造了國內主題公園長達三十多（duō）年持續盈利的行業（yè）奇跡。
這一切，都離不開時任（rèn）香（xiāng）港（gǎng）中旅集團領（lǐng）導馬誌民的遠見卓識與專業精神，離不開中旅人對中（zhōng）華文化深厚底蘊（yùn）的深入挖掘與精彩呈現。
不忘初心 堅定啟程
馬誌民，原名（míng）馬啟煌，1932年生於廣東（dōng）台山，早年受進步書刊影響，改名“誌民”，取“立誌為民”之意。1979年，他入職香（xiāng）港中國旅行社，曆任副總經理（lǐ）、總經理等職。1985年香港中旅（集團（tuán））有（yǒu）限公司成（chéng）立，他擔任副董事長、總經（jīng）理，這也（yě）成為他開（kāi）創深圳錦繡中華的機緣。
香港中旅集團成立暨興建華僑城招待酒會（左二為馬誌民）
1985年2月，時任全國人大常委會副委員（yuán）長、華僑委員會主任（rèn）委員的葉飛對馬誌民等人提出，要香港中旅集團（tuán）投資，開（kāi）發深圳沙河原屬光明華僑農（nóng）場的一片土地，使之成為（wéi）吸引華僑資金、技術和人才的窗口和基地。當年8月，國（guó）務院正式批準，由香港中旅集（jí）團在深圳灣畔的4.8平方公裏土（tǔ）地上，建（jiàn）設運營華僑城。
華僑城建設指揮部成立大會現（xiàn）場（chǎng）
1985年11月，深圳特區華僑城建設（shè）指揮部成立，馬誌民任指揮部主任。從中央到省市，各級領導都對華（huá）僑城的興建非常（cháng）重視，期望很高（gāo）。與此同時，在當時（shí）還是一（yī）片灘塗（tú）的區域上，能否有效地發展旅遊業，很多人心中沒底，質疑甚至反對聲不絕於耳。有人說（shuō），深圳（zhèn）灣那麽荒涼（liáng），拿出1億資金在那裏搞旅遊，無（wú）異於把錢扔到海裏；還有人說他違背了華僑城建設的初衷。如何結合香（xiāng）港中旅自身特點，在旅遊方麵打開突破口，是（shì）擺在馬誌民麵前的一道難（nán）題（tí）。在這樣的形勢下，馬（mǎ）誌民所（suǒ）肩負的責任與壓力可想而知。
馬誌（zhì）民（左（zuǒ）一）向時任中共中央（yāng）委員、廣東省委書記林（lín）若（左二）介紹華僑城開發規劃
麵對（duì）質疑，馬誌民頂住壓力，以高度的責任心推進項目建設。他堅持旅遊為主和規劃先行，寧可在規劃上多花（huā）時（shí）間，也不盲目建設，專門（mén）聘請專家曆時數月深入研究，幾易其稿，最（zuì）終製定了科學合理的總體規劃（huá）。對於華僑城區域要打造什麽樣的旅遊項目，馬（mǎ）誌民早有考量。他曾在荷蘭遊覽“小人國”並大受（shòu）啟發：小小微縮景觀（guān）能窮（qióng）盡荷蘭（lán）名勝，17.C-起草官网為什麽不能把（bǎ）中華五千年文明和大（dà）好河山濃縮在一地，不（bú）僅讓國內（nèi）民眾一飽（bǎo）眼福，更使境外遊客“一步邁向曆史，一日暢遊中華”，讓（ràng）世界了解中國，改變刻（kè）板印象。馬誌民下定決心，要把美麗中國描繪（huì）在華僑城的土地上。
可在那時，主題公園還（hái）是大多數人聽都沒聽過的新（xīn）鮮事物，馬誌民的先進理念曲高和寡。
中國第一座主題公園，在一片質疑聲中起步。
攻堅克難 精益求精
項目能夠成功，光靠（kào）理念和（hé）規劃（huá）可不夠，更靠不怕難的勁（jìn）頭、強烈的創業激情和堅定的執（zhí）行力。籌（chóu）建組沒有現成的經驗，最（zuì）初隻（zhī）有4個人，缺（quē）資（zī）料，缺（quē）人才，缺（quē）數據，一切隻能“摸（mō）著石頭過（guò）河”，向全（quán）國重點文物單位、博物館等機構發出的80多（duō）封求助信，也是回信寥寥。麵對這種局麵，籌建組輾轉北京、南京（jīng）、蘇州、西（xī）安等地，專程上門，誠心求教，終於贏得了專家教授們（men）的信任和支持，為幾十個景點物色到（dào）理想的設計（jì）和製作人員。
馬（mǎ）誌民（右（yòu）一）陪同時任全（quán）國人大常委會副（fù）委員（yuán）長、華僑委員會主任委員葉飛（右二）考察華僑城
本著建就要建成精品（pǐn）的態（tài）度，馬誌民對景點設計製（zhì）作提出了兩個原則，充分體現主題公園建設（shè）中的工匠精神（shén）︰一是必須保證曆史真實（shí）性，微縮後的建築保持實景原樣，即使已經損壞了的，也要按損壞（huài）原樣製作，不能憑想象複原；二是要求景點製作必須達到相（xiàng）當的工藝美術水平，堅持高（gāo）品質（zhì）高品位，精雕細琢，否則就失去了觀賞價值。
建設初期的錦繡中華工地
1987年9月，馬誌民籌劃已久、占地麵積30萬平方米（mǐ）投資1億元的錦繡（xiù）中華正式破土動工（gōng），萬裏長城（chéng）、兵馬俑、莫高窟等不同的（de）景點，將按比例按區位分布在景區的（de）中國（guó）版圖上。為再現真（zhēn）實風貌，許多微縮景觀都是請原（yuán）景點所在地的文物研究部門和古建築施工隊聯合建（jiàn）造。以長城為例，本來可以用水泥灌注，再劃上白（bái）線（xiàn）表示磚塊即可，但錦繡中華的長城景觀是（shì）按照長城大青磚的1:15比例燒製（zhì）（共計燒製650餘萬塊磚）再逐塊砌成的，並由（yóu）國家文物局古建築專家組（zǔ）組長、著名長城專家（jiā）羅哲文現場（chǎng）指導。許多年（nián）後，旅遊界和古建築界的專家們仍然認為，作（zuò）為大型人（rén）造景觀（guān），“錦（jǐn）繡（xiù）中（zhōng）華”景點的建築是最精致的。
長城微縮景觀
在馬誌民（mín）的帶領下，全國20多個省市2000多名技術人員會集深圳，奮戰兩年，才完成了第一期74個景點的建設。1989年9月，錦繡中華微縮景區試營業，首日入園人數就超過3000人。當年11月22日，馬誌民站在寫有“錦繡中華”四個大字的（de）牌匾下（xià），為他一手（shǒu）打造的主題公園剪彩（cǎi），來自20多個國家和地（dì）區的1400多位嘉賓出席儀式。長期擔任香港中（zhōng）旅領導職務的盧瑞安回憶當（dāng）年盛況，“開業的時候人非常多，為了安全（quán）考慮，17.C-起草官网還采取了一些分流措施（shī），當（dāng）時人都（dōu）是衝進來的（de）。”景區開業後轟（hōng）動海內外，以錦繡中華為背景的照片從深圳大大小小的衝印（yìn）店衝（chōng）印（yìn）出（chū）來。開業第（dì）一年接待遊（yóu）客就超過300萬人（rén）次，1個億的（de）投資（zī）全部（bù）收回（huí），取得了巨大成功。
錦繡中華開業儀式
細節（jiē）服務 創造奇跡
錦繡中華和其後興建（jiàn）的中國民俗文化村，自馬誌民構想之日起，就以文化為血脈，彰顯家國情懷，踐行（háng）央企擔當。中華文化的深厚底蘊給予景區源（yuán）源（yuán）不絕的生命力，成為錦繡中華取得市場成功的有力保（bǎo）障。此（cǐ）外，錦繡中華的（de）驕人成績還（hái）與項（xiàng）目選（xuǎn）址密切相關，地處珠三角城市群吸引到周邊省市大量客源，還填補了經濟高速成長的深圳沒（méi）有知名旅遊景點的空白，更借助（zhù）改革開（kāi）放窗口的（de）區位優勢滿足入境遊客的旅遊需求。景區的成長軌跡，與中國旅遊業（yè）的發展曆程（chéng）同步，與國人日（rì）漸高漲的（de）旅遊熱情並行，甚至推動了這（zhè）一潮流的發展（zhǎn）。從中（zhōng）可（kě）見馬（mǎ）誌（zhì）民的深思熟慮與高瞻遠矚。
錦繡（xiù）中華的82處微縮景觀（guān），中國民俗文化（huà）村的28個村寨以及其所展現的56個民族的風情，讓中國傳統文化和民族文化得以鮮活呈現。中華（huá）文化的深厚底蘊促成了景區的成功，景區所堅持的“中（zhōng）國文化傳播者”的使命，得到了市場（chǎng）的肯定與（yǔ）回報（bào）。關於中國第一座主題公（gōng）園，還有兩個不能不說（shuō）的故事。
錦（jǐn）繡中華歡迎各地遊客
第一（yī）個故事是，錦（jǐn）繡中華開業前，有位在深圳工作（zuò）的外國人向馬誌民表示（shì），這個項目不錯（cuò），但中國人（rén）自己的團隊肯定管理不（bú）好（hǎo），管理的劣勢半（bàn）年（nián）之後就（jiù）會顯現出來。還有一位（wèi）曾到中國旅遊的外（wài）國遊客來信指出，中國（guó）景（jǐng）區的洗手間狀（zhuàng）況是一個大問題。
這兩件事給了馬誌（zhì）民很大觸動，他要求團隊在洗（xǐ）手間等園區設施和環境方麵下大功夫。在那個年代，錦繡中華（huá）的洗手間不僅幹（gàn）淨衛生，還通過盆栽綠樹、輕柔音樂和陣陣幽香營造舒（shū）適環境。硬件跟上的同時，錦（jǐn）繡中華更注重細節（jiē），免費（fèi）提供梳子、針線包、藥箱等便利服務。並加強（qiáng）規範（fàn）管理，針對洗（xǐ）手間衛生狀（zhuàng）況開展（zhǎn）評比，選樹優秀服務人員典型。多措並舉下，徹底改變了當時（shí）中國景區給外國遊（yóu）客留下的固有印（yìn）象。錦繡中華用開業之後的巨大成功，成功反駁了中國團隊管理不好主題公園的說法。
第二個故事是，1992年1月，鄧小平在家人的陪伴下來到錦繡中華，他（tā）向沿途的工作人員和遊客親切招手（shǒu），興致很高，陪同的馬誌民一（yī）路為他講解中國第一座主題公園（yuán）的亮點特色。當（dāng）抵達西藏布達拉宮景點時，鄧小平說：“中國其（qí）他地方（fāng）我都（dōu）去過了，就是沒有到過西（xī）藏。”隨後（hòu），他在這裏合影留念，以（yǐ）這一（yī）方式完成了一（yī）件平生夙願（yuàn）。
鄧小平和家人（rén）在錦繡中華布達拉（lā）宮景點前合影留念
在此之前的1991年，國際（jì）天文學聯合會小行星（xīng）委員會、中國科學（xué）院紫金山天文台將國際編號為3088號的小（xiǎo）行星，命名（míng）為“錦繡中華星”。命名大會上，馬（mǎ）誌民接過這一在我國人造景觀建設中前所未有的榮（róng）譽（yù）。
馬誌民出席（xí）錦繡中華（huá）星命名大會
精神引領 文化傳（chuán）承
從（cóng）飽受質疑到引起轟動，從紙上構想到夢想成真，馬（mǎ）誌民敢為人先、排除萬難，最終幹成（chéng）前所未有的創舉。在他的推動下，中國主題公園建設從無到有，實現了（le）劃時代的（de）突破。2006年6月，馬誌民（mín）在廣州逝世。圖書《話說（shuō）白沙》中曾（céng）這（zhè）樣談到（dào）馬（mǎ）誌民的（de）一生，“人的一生像一本書（shū），有的波瀾壯闊，有的寡淡如（rú）水，有的雜亂無章，有的井然有條……被稱為中國現代主題公園之（zhī）父的馬誌民的人生，卻不如字麵看來的浪漫和夢（mèng）幻，那是足以概括中國當代一段曆史的苦澀和悲壯。他蟄伏在夾縫中，保持敏銳、迅速、進步，等來了春天”。
斯人已（yǐ）逝，精神（shén）永存。在中國旅遊集團發展史上，馬誌民締造深圳（zhèn）兩園的創業故事不（bú）僅是（shì）文旅創新的裏程碑，更是一部（bù）企業文化與行業理想相互輝映的生（shēng）動教材。站在中華民族偉大複興的新時代，麵對文旅產業深度變革的新形（xíng）勢，17.C-起草官网回望這段史詩般的創業故事（shì），依然能夠看到它不曾褪色的耀眼光芒，給予17.C-起草官网常思（sī）常新的啟迪。
馬誌民創業過程中堅（jiān）持以（yǐ）專業立身、以責（zé）任（rèn）為基、以服務為本、以（yǐ）執行（háng）製勝、以激情（qíng）驅動、以成事為果，體現的是中國旅遊集團百年發展曆程中所蘊含的優秀文化基因，值得一代代（dài）中旅人傳承（chéng）與發揚。我（wǒ）們要（yào）學習他對行業發展趨勢的洞察力以及其中所體現的專業精（jīng）神，學習他麵對難關不怕困（kùn）難、敢啃硬骨頭的（de）精神，學習他（tā）以遊（yóu）客為本、堅持服務（wù）至上、關注細節的精神，學習他勇於突破創新、把（bǎ）事幹成的（de）精神。這（zhè）是他（tā）給後來者們（men）留（liú）下的寶貴精神，也是17.C-起草官网擁抱行業變革的底氣（qì）。
“錦繡盛市·夢華錄”文娛主題區（qū）
如今，錦繡樓前高朋滿座，州橋（qiáo）夜市燈影交錯，文娛主題區（qū）“錦繡盛市（shì）·夢華錄（lù）”全新開（kāi）放、綜藝史詩《龍鳳舞中華》煥新呈現。開園36年來，錦繡中華（huá）源源不斷釋放著中（zhōng）華優秀傳（chuán）統文化的魅力，用文化（huà）和商業不（bú）斷（duàn）取得雙（shuāng）重突破（pò）來告慰著馬誌民這位開拓者的構想與期待。
