離島免稅政策作為海南自由貿易港建設的（de）重要內容，成為帶動海外（wài）高端消費回（huí）流和消費（fèi）升級（jí）的（de）重要抓手。中免集團作為中國旅遊零售行業的代表，在母公司中國旅遊集（jí）團的（de）帶領下深耕（gēng）海南十餘年，在三亞打造的（de）重點項目——cdf三亞國（guó）際免稅城如今（jīn）已正式迎來十周年。
作為集購物、休閑（xián）、娛樂、餐飲及文化展示等多（duō）種業態於一體的旅遊零售綜合體，cdf三亞國際免稅城目前匯聚了（le）美妝、精品、母（mǔ）嬰及（jí）保健品、電子家居、食品等（děng）免稅商品，商品數量多達數十萬種，成為中國免稅市（shì）場的標誌（zhì）性品牌，更是從采購（gòu）、模式、服務等維度激活行業（yè）消費活力，為免稅行業的高質量發展（zhǎn）給出了革新火花（huā）與示範路徑。
當“十”年旅程躍然新啟，cdf三亞國（guó）際免稅城（chéng）積極把握（wò）經濟脈搏，傾力打造主（zhǔ）題巡遊、高定大秀、十大美差、現金券派送等精彩紛（fēn）呈的係列活動（dòng），進一步拉進與消費者的距離（lí），不斷築強沉浸式免稅消費引（yǐn）力場，強化一站式（shì）潮玩樂購旅遊目的地獨特屬性，精準觸達多渠道客群（qún），讓更多合作（zuò）夥伴乃至（zhì）全行業共同見證其品（pǐn）牌“號召（zhào）力”。
依托采購優勢拓寬品牌供應
依托中免集團與全球逾1400個世界知名品牌（pái）長期穩定的合作關係，cdf三（sān）亞國際免稅城已引入超過850個國內外知名品牌， 去年年底開業的C區全球美妝廣場進一步聚（jù）合眾（zhòng）多世界知名美妝品牌（pái）全新概念設計旗艦店，以及Le Labo等中國旅遊零售獨家、首家品牌（pái）的創新設計，為廣大消費者提供更為豐富多彩的購物選擇，為合作夥伴創造更加高（gāo）端、多元的產品供應渠道。
同時，中免集團作為國潮品牌發展的堅（jiān）定支（zhī）持者，不僅與國（guó）內多家頭（tóu）部品牌建立長期（qī）合作關係，更（gèng）在cdf三亞國（guó）際免稅城開設專區，打造國（guó）潮美妝集結站（zhàn），為國潮美妝品牌提供（gòng）了一個展示自我（wǒ）、連接消費者的獨特平台。
創新高品質服務模式
在免稅行業數字化進階過程中，服務水平是滿足消費者需求，推動高標準轉（zhuǎn）型、高質（zhì）量引流不可或缺的一環。
今年以來，cdf三亞國際免稅城正全力（lì）推進“誠信經營、優質服務”示範點創建，通過“舒心全球購，用心隻為你（nǐ）”的服務價值主張吸引遊客前來（lái）“打卡（kǎ）”，形成了8大服務支撐體（tǐ）係與98項服務製度（dù）標（biāo）準的服務價（jià）值體係，覆蓋售前、售中、售後的業務流程以及培訓、監督、數（shù）字化（huà）相關的支撐流程，力求將cdf三亞國際免稅城打造成為國內旅遊零售行業的服務（wù）標杆。譬如，其電話客服執（zhí）行8秒響應機製，線上客服執行10秒響應機製，第一時間幫助顧客答疑解惑。
除了行李寄存（cún）、輪椅（yǐ）租借、愛心醫藥箱、電子導航係統和AR導航、支付等實體（tǐ）店服務外，cdf三亞國際免稅城正著眼線上商城、會員體驗、會（huì）員（yuán）分層管理等（děng），未來還將借助大（dà）模型、AI技術能力，為消費者打造更加舒適的一站式品質服務。
路遙而不墜（zhuì）其誌，行（háng）遠而不改初衷。在母公（gōng）司中國旅（lǚ）遊集（jí）團的領導下，中免（miǎn）集團將持續（xù）深化品牌合作力度，以更加多元化的商品及服務、更加創新的運營模式，進一步提升離島免稅購物吸引力，助力海南國際旅遊（yóu）消（xiāo）費中心（xīn）建設。
