4月2日，中旅旅行在上海召開“誠信經營、優質服（fú）務”示範點建（jiàn）設工（gōng）作（zuò）動員會。集團黨委委員、副總經理（lǐ）石（shí）善博，中旅旅行相（xiàng）關負責人等通過線上、線下方式參（cān）會。
石總（zǒng）講話表示，集團從上海誕生，曆經百年蝶變，引領行業不斷發展（zhǎn），中旅旅行選擇上（shàng）海公司作為“誠信（xìn）經營、優質服務”示範點創建企業，在新的時期塑造新的服務（wù）能力，有著特殊的意義。石總強調，一是要（yào）深刻理解“誠信經（jīng）營、優質服務”示範點建設（shè）的重要意（yì）義，這是旅遊企業的（de）安（ān）身立（lì）命之本（běn），必須以遊客為本、服務至誠，抓（zhuā）好（hǎo）對客服務細節。二是示範點創建工作不能做表（biǎo）麵文章，不能與企業改革發展“兩張皮”。要讓員工了解並發自內心地開展服務，要讓客戶感受得到，要傾聽市場的聲音，持續提升客戶滿意度。三（sān）是（shì）將（jiāng）示範（fàn）點創建成果轉化為企業效益的改善，持續提升價值創造能力。
會上，中旅上海公司宣貫了創建“誠信經（jīng）營（yíng）、優質服務”示（shì）範點工作實施方案，公司一線員工代表結合“源來上海（hǎi）”城市微度假產品和服務分享了具體工作做法。會議還邀請企業客戶及C端（duān）消費者代表進行交流（liú）討（tǎo）論，現場氣氛熱烈活躍。（中（zhōng）旅旅行）
