近日，除在鄂企業（yè）外，中國旅遊集團旅行服務（wù）有限公（gōng）司旗下各地國旅、中旅、港中旅等企（qǐ）業均已陸續複產（chǎn）複工。麵對尚未可知的疫情拐點，該如何保障（zhàng）辦（bàn）公區域防疫安全、引（yǐn）導員工做好自身防護，又該怎樣破解業務（wù）停擺下的（de）生存發展困境（jìng），對企業來說無疑是一場大考。
在中國旅遊集團的（de）統一（yī）部署下，中國旅遊集團旅行服務有限公司嚴格落實主體責任，始終將保護員（yuán）工的生命安全放在首（shǒu）位，堅持科學防疫、安（ān）全複工，結（jié）合實際製（zhì）定生（shēng）產（chǎn）自救工作方案，一手抓好疫情防控、一手抓好生產建設，確保防控疫情（qíng）、企業生產兩不誤。
連日（rì）來，公司（sī）總部正在積極推動符合地方政府要求的企業（yè）迅速做好（hǎo）複工準備，同時（shí）加大對所（suǒ）屬企業督導，強化（huà）日常防控，健全職工健康監測措施，定向施（shī）策、精準調度，紮實做好複工後的（de）各項防控工作，全方（fāng）位織密織牢企業疫情防控保障網。
以人為本 撥發（fā）專款慰問疫區幹部職工
疫情發生以來，公司總部多個部門從1月21日（rì）起即進入無休狀態（tài），多名員工主（zhǔ）動結束休（xiū）假，返回崗位投身公司防疫抗疫（yì）工作一（yī）線。每日（rì）統計員工在崗及健康狀況工作，保障了對存疑信息的及時追蹤，不留死角；製定複工（gōng）、休假、到崗防疫等相關指引及（jí）工作安排，以確保涉及員工（gōng）的各項（xiàng）規定合法合（hé）規且（qiě）能保障企業各項工作平穩運（yùn）轉。
在公（gōng）司（sī）疫情領導小組的指導下，針對身處一線的所屬企業，更是積極想對策、找物資，緊密跟蹤疫情發展（zhǎn）動態，協調（diào）調度公司海（hǎi）內外應急資源，竭力做好疫情防控期間的物資保障。公司總部拿出（chū）15萬餘元作為疫（yì）情防控（kòng）專項資金（jīn），用於慰問疫情最為嚴重的武漢地區（qū）廣大幹部職工，並（bìng）支援武漢兩家企業2500隻口罩用於緩解（jiě）疫區員工燃眉（méi）之急。
業務停滯不停轉、員工停工（gōng）不停學（xué）
在業務停擺期間，公司要求各級企業壓縮（suō）費用減少所有不必要的支出；做好現金流的管理（lǐ），保證企業正常運轉；積極做好各項員工培訓工作，提升企業自身戰鬥力；同時（shí）大力推進產品研發、渠道拓展等相關工作，製定配套資源（yuán）采購計劃，對各類業務的服務標準進行優化和升級（jí），積極布（bù）局新興業務市場，為疫（yì）情過後的（de）業務恢複和市場開拓做好充分準備。
應中國旅遊集團大力開展線上培訓助戰“疫”、度（dù）難關、練內功、謀發（fā）展倡議（yì），公司全力投入防疫期間員工隊伍建（jiàn）設，與多方培訓（xùn）機構溝通，廣泛搜集網絡培訓資源，精心（xīn）整理在線精品課程，並從（cóng）專業（yè）條線籌（chóu）備培訓計劃，努力做到停工（gōng）不（bú）停學，力（lì）求苦（kǔ）練內功，打好專業根基。截（jié）至目前，圍繞疫情期間退訂政策與流程解讀、輿情投訴應對，法治教育等主題（tí）先（xiān）後召（zhào）開大型培訓3場（chǎng），在線聽講人員多達2900餘人。按照中國旅遊集團關於在新冠肺（fèi）炎疫情防控期間開展線（xiàn）上“三（sān）會一課”工作（zuò）要求，公司黨委迅速作出部署，各級基層黨組織通（tōng）過（guò）企業微信或微信群等在線會議方式（shì），認真組織（zhī）學習了黨中央、中國旅遊集團黨（dǎng）委和公司黨委關於（yú）疫情防控工作要求，研究探討生產複工相（xiàng）關措施。
積極（jí）自（zì）救 提升（shēng）線上營銷（xiāo）能力迫在眉睫
受疫情影響，雖然跟團遊和自由行業務已暫停，但為遊客妥善處理因疫情退訂的工作並沒有一刻停歇。公司電子商務部緊急調研線上解約方式，設計線上解約方案，組織在線培訓；向主（zhǔ）流社交平台調研學習，謀求業務暫停階段的自救之路（lù）；優化簽證、火車票、酒店、機票（piào）、門票等單（dān）項業務的係統功能，抓住時機練好內功；通過微博、微信等自媒體渠道進（jìn）行企業正麵宣傳，同時調研增設抖音、快（kuài）手等視頻類自媒體渠道，全方位為恢（huī）複運營之時做好準備。
隨著零售終端（duān）的產業互聯（lián）網化（huà）加劇，提高效率將是必要的調整（zhěng），從專注線下銷（xiāo）售，到提升線上營銷能力留住忠實客戶，才能更快速跑贏（yíng）市場，占據先（xiān）機。隨著（zhe）疫情的結束，必將引發大（dà）眾出遊興趣的激增，隨著人們對品質生活的渴望，更多注重（chóng）產品品質和服（fú）務創新（xīn）將是目前公司業（yè）務“修煉內功”的主要方（fāng）向。
